Soluciones Personalizadas

Gracias a nuestra experiencia en el sector del procesamiento de madera, ofrecemos soluciones ajustadas a las necesidades únicas de cada cliente. Desde equipos especializados para procesos específicos hasta características personalizadas para líneas de producción, nos aseguramos de maximizar la eficiencia y reducir los costos operativos. Nuestro compromiso es proporcionar soluciones que ofrezcan el mejor retorno de inversión.

Instalación y Puesta en Marcha

Una vez que la maquinaria llega a sus instalaciones, nuestro equipo técnico está disponible para realizar la instalación y los ajustes necesarios. Si lo solicita, nuestros técnicos pueden estar en su planta en un plazo de siete días para garantizar que el equipo esté listo para operar. Esto incluye la verificación de su correcto funcionamiento y ajustes adicionales según sea necesario. En el caso de equipos fuera de garantía, aplicamos una tarifa extra por este servicio.

Capacitación

Proporcionamos programas completos de formación para garantizar el manejo adecuado de la maquinaria. Esta formación cubre desde la instalación hasta el mantenimiento básico, y puede llevarse a cabo en nuestras instalaciones o en la planta del cliente, según sus necesidades:

• Capacitación en nuestras instalaciones: Diseñada para grupos pequeños de hasta tres personas y con una duración de hasta cinco días, esta formación incluye operación de sistemas CNC, mantenimiento, solución de problemas y programación básica.
• Capacitación en las instalaciones del cliente: Después de la puesta en marcha, ofrecemos una sesión práctica de un día enfocada en la operación y el mantenimiento diario del equipo. Además, proporcionamos:
  1. Manuales operativos detallados
  2. Videos instructivos
  3. Guías para solución de problemas

Asistencia Técnica Remota

Entendemos que pueden surgir problemas durante el uso de la maquinaria. Por ello, contamos con un equipo de soporte postventa dedicado, listo para asistirle en cualquier momento. Utilizamos herramientas avanzadas de diagnóstico y nuestro profundo conocimiento del sector para identificar y resolver rápidamente cualquier problema técnico relacionado con su maquinaria. Esto asegura que pueda retomar la producción sin demoras significativas. En el caso de equipos que ya no están cubiertos por la garantía, ofrecemos nuestros servicios de asistencia técnica por una tarifa razonable, garantizando el mismo nivel de calidad y compromiso.

Suministro de Repuestos

Mantenemos un departamento especializado en la producción y suministro de repuestos originales para nuestra maquinaria de carpintería. Esto incluye componentes esenciales como cuchillas, motores y piezas de desgaste. Garantizamos la compatibilidad de los repuestos con los equipos originales y un envío rápido, evitando tiempos de inactividad innecesarios y reduciendo los costos de adquisición de piezas externas.